POLITIQUE DE RETOUR
Chez Distribution Labar, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour flexible
1. Délai de retour
30 jours sans frais — Vous avez 30 jours à partir de la date de réception pour retourner votre produit sans frais.
2. Conditions de retour
- Le produit doit être en bon état (condition d'achat original).
- Le produit doit être complet avec tous les accessoires inclus.
- La boîte et l'emballage doivent être en bon état.
- Les produits doivent avoir les numéros de série intacts.
3. Frais de retour
Retour aux frais de l'acheteur — Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client.
4. Frais de reboxing
15% de frais de reboxing s'appliquent si la boîte est endommagée lors de l'ouverture ou du transport. Ces frais servent à couvrir le coût de remballage et de remise en état du produit.
5. Processus de retour
- Contactez notre service à la clientèle pour obtenir une autorisation de retour.
- Emballez le produit de manière sécuritaire dans son emballage original.
- Incluez une copie de votre facture et la raison du retour.
- Expédiez le produit à vos frais à notre adresse.
- Une fois reçu et inspecté, un remboursement sera émis dans les 7 jours ouvrables.
GARANTIE DES PRODUITS
Tous nos produits sont couverts par une garantie de fabrication. Cette garantie couvre les défauts de matériaux ou de main-d'œuvre.
Produit | Période de Garantie Client |
|---|---|
Chassis Pro | 3 ans |
Edge | 2 ans |
Profusion - Rotor et Pad | 1 an |
Bremsen - Rotor et Pad | 2 ans |
Tork - Cardan | 2 ans |
Alternateur / Starter | 1 an |
Caliper | 2 ans |
Shocks Evolution | 3 ans |
Autres produits | 90 jours |
Conditions de garantie
- La garantie couvre les défauts de fabrication uniquement.
- L'usure normale n'est pas couverte.
- Les dommages causés par une mauvaise installation ne sont pas couverts.
- Les dommages causés par des accidents ou une utilisation incorrecte ne sont pas couverts.
- La preuve d'achat est obligatoire pour toute demande de garantie.
Comment faire une réclamation
- Contactez notre service à la clientèle avec votre preuve d'achat.
- Décrivez le défaut ou le problème détecté.
- Fournissez des photos du produit si possible.
- Nous évaluerons votre demande et vous proposerons une solution.
- Les solutions peuvent inclure une réparation, un remplacement ou un remboursement.
3. EXCLUSIONS DE LA GARANTIE
- Usure normale et usure prématurée.
- Dommages causés par une mauvaise installation ou utilisation.
- Dommages causés par des accidents, négligence ou utilisation abusive.
- Produits modifiés, réparés ou entretenus de manière non autorisée.
- Dommages causés par des facteurs externes (météo, corrosion, etc.).
- Produits utilisés à des fins commerciales (sauf si spécifié).
4. CONTACTEZ-NOUS
Pour toute question concernant les retours ou la garantie, veuillez nous contacter à info@distributionlabar.ca ou au 1-855-416-6311.
Distribution Labar
740 rue Sicard, Mascouche, QC J7K 3G5
Dernière mise à jour : Juillet 2026